Termos de Uso

1. Quem somos e o que é a plataforma

A 2S Studio Car Detail (“2S”), de Iguatu – CE, oferece serviços de estética e preservação automotiva, com busca e entrega do veículo no endereço combinado. Esta plataforma permite que você cadastre seus veículos, agende serviços, pague, acompanhe o atendimento e converse com a equipe.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Cadastro e conta

Para agendar é preciso criar uma conta com nome completo, CPF, telefone e e-mail válidos e verdadeiros. Você é responsável pelas informações que fornece e por manter seu acesso em segurança.

O acesso usa senha e um código de confirmação de 6 dígitos enviado ao seu e-mail, com validade curta. Não compartilhe seu código ou sua senha com ninguém: a 2S nunca os pede.

Você deve ter 18 anos ou mais, ou ser representado por um responsável legal.

3. Veículos, fotos e observações

Você informa a marca, o modelo e, se quiser, observações e fotos do veículo. Essas informações ajudam a equipe a preparar o atendimento e servem como registro do estado do carro antes do serviço.

Envie apenas fotos do seu veículo e de sua propriedade, sem expor pessoas ou documentos. Informe com honestidade riscos, amassados e cuidados especiais.

4. Agendamento, busca e entrega

O serviço é agendado em horários fixos de busca, sujeitos à disponibilidade. O agendamento só é confirmado após a confirmação do pagamento.

Você deve deixar o veículo acessível no endereço e horário combinados. Sem acesso ao veículo no horário, o atendimento pode precisar ser remarcado.

Antes da busca, o ideal é retirar do carro todos os seus pertences: documentos, eletrônicos, dinheiro, acessórios e qualquer item de valor. Cuidamos com atenção do que ficar no veículo, mas esvaziar o carro é a melhor forma de evitar qualquer transtorno.

O prazo de entrega varia conforme o serviço contratado e é informado no agendamento. Você acompanha as etapas do atendimento pela plataforma.

5. Preços e pagamento

Os preços exibidos na plataforma são os preços fechados de cada serviço. O porte do veículo, informado no cadastro (hatch/sedã ou SUV/caminhonete), define o valor: o valor dos tratamentos e dos serviços que dependem do tamanho do carro aumenta para SUV/caminhonetes. O valor total é mostrado antes de você pagar.

O pagamento é feito por PIX à vista, processado por uma instituição de pagamento parceira, ou por cartão de crédito com o acréscimo da taxa da maquininha, pago com a equipe da 2S. Os dois valores são mostrados antes da compra. A 2S não armazena dados de cartão. A aprovação do pagamento libera o agendamento.

Serviços adicionais encontrados durante o atendimento só são realizados com a sua aprovação prévia.

6. Cancelamento, remarcação e reembolso

Cancelar é livre e simples: você pode fazer isso pela plataforma ou pelo WhatsApp, sem burocracia. Remarcar também, de acordo com a disponibilidade de horários.

Se o cancelamento acontecer quando o nosso motorista já estiver em rota para buscar o seu veículo, cobramos uma taxa simbólica de R$ 12,00, pois esse deslocamento ocupou um horário que poderia ser de outro cliente. Cancelando antes disso, não há taxa.

O estorno do valor de um serviço prestado é feito em dois casos: quando houver dano ao veículo causado pela equipe da 2S, ou quando o resultado do serviço realmente não ficar satisfatório. Cada situação é analisada pelo time técnico da 2S, com o registro de fotos do antes e do depois, e você é informado da decisão.

Fora essas situações, não há reembolso de serviço já prestado. Os estornos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento.

7. Descontos e brindes

Descontos, cupons e brindes têm regras próprias, informadas na contratação. Benefícios são pessoais, não são convertidos em dinheiro, salvo quando expressamente informado, e podem ter validade.

Indícios de fraude, como contas duplicadas ou uso indevido de indicações, podem levar à suspensão de benefícios após análise.

8. Responsabilidades

A 2S executa os serviços com técnica e produtos adequados e cuida do veículo durante a busca, o atendimento e a entrega. Registramos o estado do carro e comunicamos qualquer ocorrência.

A 2S não responde por danos ou defeitos que já existiam no veículo e foram informados ou registrados na entrada. Sobre os seus pertences, veja a recomendação do item 4. Nada neste documento limita direitos que a lei garante ao consumidor.

9. Uso adequado da plataforma

É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, tentar acessar áreas ou dados de terceiros, criar contas falsas, interferir no funcionamento do sistema ou enviar conteúdo ofensivo ou ilegal. Contas que descumprirem estas regras podem ser suspensas.

• Comunidade 2S: mantenha conversas respeitosas e sem dados pessoais de terceiros.
• A 2S pode remover conteúdos que violem estas regras.

10. Propriedade intelectual

A marca 2S, o site, os textos, os layouts e os materiais da plataforma pertencem à 2S. Você não pode copiá-los ou usá-los comercialmente sem autorização. Você mantém a propriedade das suas fotos, e autoriza a 2S a usá-las para prestar o serviço e manter o histórico do veículo.

11. Mudanças e contato

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma.

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Iguatu – CE, sem prejuízo do foro do consumidor. Para dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial da 2S.