Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A 2S Studio Car Detail, de Iguatu – CE, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail oficial da 2S.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para prestar o serviço:

• Cadastro: nome completo, CPF, telefone, e-mail e senha (guardada de forma protegida, nunca em texto aberto).
• Veículo: marca, modelo, porte, observações e as fotos que você enviar.
• Atendimento: endereço de busca e entrega, horários, serviços contratados, ordens de serviço, fotos do serviço e histórico.
• Pagamento: valor, situação e identificação da transação PIX. Não armazenamos dados bancários.
• Conversas: mensagens trocadas com a equipe pelo chat e, quando você autoriza, por WhatsApp.
• Dados técnicos: informações de acesso necessárias ao funcionamento e à segurança, como cookies de sessão.

3. Para que usamos os dados

Cada uso tem uma base legal da LGPD:

• Prestar o serviço contratado: agendar, buscar, atender, entregar e manter o histórico do veículo (execução de contrato).
• Receber e confirmar pagamentos, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais (contrato e obrigação legal).
• Identificar você e evitar fraudes, como o código de confirmação por e-mail e o CPF no pagamento (segurança e legítimo interesse).
• Enviar avisos do seu atendimento, como confirmação, lembrete e entrega (execução de contrato).
• Enviar lembretes de cuidado, novidades e condições especiais pelo WhatsApp, somente se você autorizar (consentimento).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem nos ajuda a operar, e somente o necessário:

• Instituição de pagamento parceira, para processar o PIX.
• Provedores de tecnologia: hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e envio de e-mails e mensagens (como Supabase, Vercel e WhatsApp/Meta).
• Autoridades, quando a lei exigir.

5. Fotos do veículo

As fotos ficam em armazenamento privado. Só você e a equipe da 2S têm acesso. Elas servem para registrar o estado do carro e acompanhar a evolução do cuidado. Não publicamos suas fotos sem a sua autorização.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia, ou para o exercício regular de direitos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade, a anonimização ou o bloqueio de dados desnecessários;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, inclusive o de receber mensagens de WhatsApp;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como exercer seus direitos

Basta pedir pelo WhatsApp da 2S ou pelo e-mail oficial, usando o mesmo contato do cadastro. Respondemos em prazo razoável e podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você.

9. Segurança

Usamos criptografia na comunicação, controle de acesso por perfil, armazenamento privado para fotos e confirmação por código no login. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para proteger seus dados e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e proteger a sua conta. Eles são necessários para a plataforma funcionar. Se passarmos a usar cookies de medição ou publicidade, pediremos sua autorização antes.

11. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas pela plataforma.